Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Вопросы о доставке
Общие вопросы

Где мне забрать заказ?

Наш менеджер свяжется с вами после заказа и сообщит о ближайшем к вам складе, откуда вы можете получить его.

Сколько стоит доставка?

Доставка в пункты выдачи бесплатная при заказе от 4 единиц товара. Доставка до двери по Санкт-Петербургу (в пределах зоны на карте) при заказе от 4 единиц стоит 1 000 ₽. Если вы заказываете меньше 4 единиц или нужна доставка по области, стоимость рассчитает менеджер.

В какое время я могу связаться с вами?

Наши консультанты работают с 9 до 21-00 ежедневно.

Доставляете ли вы шины по России?

Да, отправляем заказы по всей России транспортными компаниями: ПЭК, СДЭК, «Деловые Линии», КИТ, «Энергия» и другими. Доставка комплекта (4 шт.) до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге стоит 1 200 ₽.

Сколько заказ хранится в пункте выдачи?

Неоплаченный заказ хранится в пункте выдачи не более 3 рабочих дней, после этого резерв снимается.

Какие способы оплаты есть?

Наличными при получении в пункте выдачи или курьеру, банковской картой онлайн на сайте, безналичным расчётом для юридических лиц.

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, принимаем безналичную оплату от организаций. Для выставления счёта свяжитесь с менеджером: +7 (812) 627-14-68, sales@nevaonline.ru.

Можно ли вернуть или обменять шины?

Да. Вернуть шины можно в течение 7 дней со дня покупки, обменять — в течение 14 дней. Шины не должны быть в употреблении и должны сохранить товарный вид.

Какая гарантия на шины?

На скрытый заводской дефект — 6 месяцев. Если дефект обнаружился при эксплуатации, шину принимают на экспертизу, и при подтверждении дефекта её заменят или вернут деньги. Гарантия не действует при механических повреждениях (прокол, порез, залом борта), неправильной эксплуатации или хранении, а также если остаточная глубина протектора меньше 4 мм.

Есть ли гарантия на шипы?

Нет, ни один производитель не даёт гарантию на выпадение шипов. Чтобы шипы держались, новые шины нужно обкатать: 500 км на скорости не выше 70 км/ч без резких разгонов, торможений и поворотов.

Можно ли вернуть диски?

Да, если диски не устанавливались на автомобиль и на них не монтировали шины. Перед монтажом шин примерьте диск на переднюю ступицу автомобиля. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после заявления на возврат.

Есть ли у вас шиномонтаж?

Да, шиномонтаж есть во всех 6 пунктах выдачи, а выездной шиномонтаж работает по Санкт-Петербургу круглосуточно. Запись по телефону +7 (812) 627-14-68 ежедневно с 9:00 до 21:00.

Сколько стоит сезонное хранение шин?

От 2 500 ₽ за комплект шин легкового автомобиля R12–R17 без дисков и от 3 500 ₽ за колёса с дисками. Цена зависит от класса автомобиля, диаметра и адреса хранения. Забрать колёса можно в любой день.

Сколько стоит выездной шиномонтаж?

Замена колёс в сборе на легковом автомобиле — от 3 300 ₽ за 4 колеса, полный шиномонтаж с балансировкой — от 3 900 ₽. Выезд за КАД — 55 ₽ за километр. Цены для кроссоверов, внедорожников и грузовиков — на странице услуги.

Ремонтируете ли вы диски?

Да, правим и прокатываем литые и штампованные диски на станке, устраняем биение, завариваем трещины аргоном. Ремонт штампованного диска — от 400 ₽, литого — от 1 000 ₽ (зависит от диаметра). На работы даём гарантию.