Условия продажи товаров в компании НеваОнлайн
Термины
Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://nevaonline.ru/, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте https://nevaonline.ru/, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Клиентом может являться юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации.
https://nevaonline.ru/, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени.
Продавец - https://nevaonline.ru/
НеваОнлайн - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет https://nevaonline.ru/ На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт - https://nevaonline.ru/.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте. Описание Товаров доступно на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте Продавца на определённый срок. Оформленный Клиентом заказ является договором розничной купли-продажи с Продавцом только после подтверждения наличия Товара у Продавца по средствам обратного звонка оператора колл-центра Продавца.
Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. https://nevaonline.ru/ обязан уведомить Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с https://nevaonline.ru/ услуги по доставке Заказов Клиентам.
1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Юдрайв".
1.2. Заказывая Товары через Сайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. Продавец вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
1.5. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49 ГК РФ, а также нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).
1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.
1.7. Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте в момент оформления Заказа на Сайте.
1.7.1. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
1.8. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
1.9. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
2. Оформление и сроки выполнения Заказа
2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
Ф.И.О, адрес электронной почты и номер телефона Клиента;
В случае оформления Заказа с Доставкой Клиент должен указать дополнительную информацию:
Ф.И.О. и номер телефона Получателя Заказа (если он отличается от Клиента);
Адрес доставки Заказа.
2.3. На Сайте Неваонлайн Заказ можно оформить любым способом из доступных. Клиент самостоятельно выбирает наиболее удобный для него способ оформления Заказа:
2.3.1. Заказы с самовывозом из пунктов выдачи:
а) Способ оплаты – наличными в момент получения.
Товар указанный в Заказе и доставленный на Пункт Выдачи резервируется на срок до трех рабочих дней.. Срок резерва Заказа заканчивается в 20:00 (МСК) со дня поступления его на Пункт Выдачи.
Заказ должен быть подтверждён оператором посредством обратного звонка из колл-центра Продавца. Если оператору колл-центра не удалось связаться с Клиентом по указанному им номеру в течении суток, то Продавец не гарантирует резервирование Товара из Заказа с сохранением цены.
Если в Заказе указан Товар, находящийся на складе Продавца, то к стандартному сроку резервирования добавится срок доставки данных Товаров с центрального склада до Пункта Выдачи Продавца.
По истечению срока резервирования Заказа Продавец вправе вернуть Товар, указанный в Заказе в свободную продажу по ценам, соответствующим актуальному прайс-листу Продавца.
б) Способ оплаты – онлайн на сайте.
Товар указанный в Заказе резервируется на срок до семи рабочих дней Продавца, включая день оформления Заказа. Срок резерва заканчивается в 20:00 (МСК) на шестой день после дня оформления Заказа.
Заказ должен быть подтверждён оператором посредством обратного звонка из колл-центра Продавца. Если оператору колл-центра не удалось связаться с Клиентом по указанному им номеру, то Продавец не гарантирует резервирование Товара из Заказа с сохранением цены. Если с Клиентом не удаётся связаться в течении суток, то Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ, и вернуть денежные средства Клиенту. Возврат денежных средств осуществляется на счёт банковской карты с которой была осуществлена оплата Заказа.
в) Способ оплаты – выставление счёта.
Счёт может быть выставлен физическому или юридическому лицу.
Заказ должен быть подтверждён оператором посредством обратного звонка из колл-центра Продавца. Если оператору колл-центра не удалось связаться с Клиентом по указанному им номеру в течении суток, то Продавец не гарантирует резервирование Товара из Заказа с сохранением цены.
После подтверждения Заказа Клиенту направляется счёт на оплату по средствам электронной почты на адрес, указанный Клиентом в момент оформления Заказа.
Клиент обязуется оплатить счёт в течении трёх дней не считая дня выставления счёта. В дальнейшем, Продавец гарантирует наличие Товара и сохранение цены в течении 3-x календарных дней включая день зачисления денег на расчётный счёт Продавца.
2.3.2. Заказ с доставкой:
г) Способ оплаты – на сайте онлайн.
Заказ должен быть подтверждён оператором по средствам обратного звонка из колл-центра Продавца. Если оператору колл-центра не удалось связаться с Клиентом по указанному им номеру, то Продавец не гарантирует резервирование Товара из Заказа с сохранением цены, а так же его доставку. Если с Клиентом не удаётся связаться в течении суток, то Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ, и вернуть денежные средства Клиенту. Возврат денежных средств осуществляется на счёт банковской карты с которой была осуществлена оплата Заказа.
Во время обратного звонка оператор колл-центра согласовывает с клиентом дату доставки Заказа (в случае доставки по Санкт-Петербургу).
Если Клиентом выбран способ получения Заказа «Доставка до Транспортной компании», то Продавец (после подтверждения Заказа по телефону) доставляет Товары в транспортную компанию.
После передачи Товаров из Заказа в транспортную компанию, риск повреждения или случайной гибели Товаров переходит от Продавца к Клиенту. В момент передачи Заказа в Службу доставки транспортной компании имущественные права на Товар переходят от Продавца к Клиенту.
Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной транспортной компании, и напрямую не зависят от Продавца.
2.4.1. Доставка Заказов по территории Санкт-Петербурга осуществляется по предварительному согласованию с Клиентом даты доставки Заказа и адреса доставки.
2.4.2. Если Клиент не смог принять Заказ по указанному адресу в назначенный день, то Клиенту будет предложена повторная доставка за дополнительную стоимость.
2.4.3. Для осуществления повторной доставки Клиенту необходимо произвести онлайн оплату за повторную доставку на Сайте Продавца. Ссылка на счёт отправляется оператором колл-центра Продавца по средствам отправки электронного письма на адрес Клиента, указанный в момент оформления Заказа, или указанный в личном кабинете Клиента на Сайте.
2.4.4. Дата и адрес повторной доставки согласовываются с Клиентом по телефону, указанному в момент оформления Заказа..
2.4.5. Если Клиент не смог принять Заказ с повторной доставкой по указанному адресу в назначенный день, то Клиенту снова будет предложена повторная доставка за дополнительную стоимость.
2.4.6. Если доставка не была осуществлена по вине службы доставки Продавца, то повторная доставка осуществляется за счёт Продавца. Дата и адрес повторной доставки согласовывается с Клиентом по телефону.
2.5. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные неоплаченные Заказы на общую сумму 50 тысяч рублей и выше. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
2.6. Информация о наличии Товара на складе Продавца указываются на Сайте на странице Товара.
2.7. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к НеваОнлайн.
2.8. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.
3.1. Особенности продажи уцененного Товара
3.1.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
3.1.2. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.
3.1.3. Для уценённых Товаров могут быть установлены ограничения по гарантии и гарантийному обслуживанию.
3.1.4. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.
3.2. Аннуляция Заказа или Товара
3.2.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.2.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае утери Заказа при доставке, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.
3.2.3. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров возвращается Клиенту. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
3.2.4. Если предоплаченный Заказ передан в Службу доставки транспортной компании, то аннуляция такого Заказа и возврат денежных средств невозможен. В данном случае имущественные права на Товар, находящийся в Заказе перешли от Продавца к Клиенту в момент передачи Продавцом Заказа в Службу доставки транспортной компании. Для осуществления возврата такого Заказа, Клиенту потребуется самостоятельно организовать пересылку/доставку Товаров на склад Продавца, и заполнить соответствующее заявление на возврат денежных средств.
3.2.5. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7 (812) 627-14-68 и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Клиента.
3.2.6. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.
4. Доставка
4.1. Доставку осуществляет https://nevaonline.ru/ либо Служба доставки транспортной компании. Способы доставки Товаров указаны на сайте. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
4.2. Воспользоваться услугой доставки Заказа могут как физические лица так и юридические
4.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами РФ.
4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки почтовых отправлений транспортную компанию риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных международным почтовым законодательством (Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года).
4.5. При отправке Заказа транспортной компанией стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты. На сайте Продавца содержится информация какой транспортной компанией предлагается воспользоваться для пересылки Заказа Клиенту. Клиент вправе самостоятельно ознакомиться с расчётом стоимости доставки груза на официальном сайте транспортной компании.
4.6. Заказы с способом доставки «до транспортной компании» доставляются на распределительный центр транспортной компании. Груз отправляется на реквизиты и адрес, указанные Клиентом при оформлении Заказа с доставкой.
4.7. Точная стоимость доставки Заказа до Клиента Службой доставки транспортной компании определяется в момент передачи груза в Транспортную компанию. Цена рассчитывается индивидуально исходя из веса груза, региона и способа доставки, необходимости дополнительной упаковки и/или обрешётки груза, а иногда и формы оплаты. Точная стоимость доставки будет сообщена Клиенту представителями транспортной компании. Цена доставки Заказа может быть увеличена, если Клиенту потребуются дополнительные услуги транспортной компании (ответственное хранение груза, курьерская доставки и т.д.). https://nevaonline.ru/ не располагает исчерпывающей информацией о перечне и стоимости услуг, оказываемых транспортной компанией. Для получения исчерпывающей информации Клиенту следует обратиться в транспортную компанию.
4.8. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
4.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.8 Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
4.10. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
4.11. Доставка по Санкт-Петербургу собственной Службой доставки Продавца осуществляется строго по адресу, который указал Клиент в Заказе.
4.11.1. Подъём заказа на этаж не осуществляется.
4.11.2. Водителю-экспедитору запрещено оставлять свой автомобиль. Передача заказа Получателю осуществляется непосредственно из автомобиля Службы доставки.
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
5.4.2.При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в розничном магазине Продавца Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
5.4.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
5.4.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.4.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт осуществляется через Сбербанк России, либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
5.4.7. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на Верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Аккаунте.
6. Возврат Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества.
6.1.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту;
6.1.2. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Подробно ознакомиться с правилами возврата Товара надлежащего качества в разделе Гарантия.
6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Клиент возвращает Товар Продавцу, а Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.
6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Клиент вправе вернуть и (или) обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 3 календарных дней со дня получения возвращенного Клиентом Товара.
6.1.6. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
6.1.7. Товары надлежащего качества приобретённые на Сайте Продавца с доставкой, возвращаются Клиентом самостоятельно в любой из пунктов возврата Товара с 9 до 20 часов по адресам:
6.1.8. Возврат Товаров надлежащего качества приобретённых Клиентом в розничных магазинах Продавца осуществляется по месту приобретения Товаров.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества https://nevaonline.ru/ и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока.
Подробно ознакомиться с правилами возврата Товара ненадлежащего качества в разделе Гарантия».
6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения https://nevaonline.ru/ письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения гарантийной мастерской (при наличии).
6.2.3. В случае отсутствия у Клиента заключения гарантийной мастерской Товар принимается на проведение независимой экспертизы.
6.2.4. Товары ненадлежащего качества приобретённые на Сайте Продавца с доставкой, возвращаются Клиентом самостоятельно в пункт выдачи.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, https://nevaonline.ru/ возвращает Клиенту денежные средства, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.
6.3.2. Возврат денежных средств осуществляется https://nevaonline.ru/ одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения https://nevaonline.ru/– только в случае оплаты наличными денежными средствами;
б) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;
в) на расчётный счёт Клиента, если Клиентом является юридическое лицо – в случае оплаты по безналичному расчёту.
6.3.3. В случае аннуляции Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на карту, с которой производилась оплата.
6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. 6.4.2. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату https://nevaonline.ru/ . В случае если Клиент принимает данный Товар, https://nevaonline.ru/ вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с https://nevaonline.ru/ .
6.4.3. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата либо. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя https://nevaonline.ru/ или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
6.5.2. Если https://nevaonline.ru/ передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа, либо автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
6.5.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, отраженные на Пользовательском счете Клиента, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств с собственноручной подписью клиента, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п.6.3.2. Условий продажи.
6.5.5. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.
9. Политика конфиденциальности и защита персональной информации
9.1. При регистрации на Cайте Клиент предоставляет следующую информацию:
Фамилия, Имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона.
9.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) Продавцом, в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед Клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.
9.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий Продавца в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Продавцу. Письменные официальные запросы следует направлять на почтовый адрес Продавца (п.11).
Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к нам по адресу sales@nevaonline.ru с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.
9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
9.3.1 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в целях:
регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
оценки и анализа работы Сайта;
определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.
9.3.4. Перечень партнёров Продавца:
9.4. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:
9.4.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.
9.4.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
9.4.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.4.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://nevaonline.ru/ и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.4.5. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
9.5. Хранение и использование информации Клиентом
9.5.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в
9.5.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)
9.5.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.
9.6. Клиент даёт согласие ООО «Юдрайв», зарегистрированному по адресу: г. Санкт-Петербург ул. Балтийская д.59 пом 208 на обработку, включая сбор, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, распространение (в том числе третьим лицам), обезличивание, внесений персональных данных Клиента, блокирование, уничтожение моих персональных данных, полученных в целях программы лояльности, маркетинговых, информационных, рекламных и иных, связанных с маркетинговыми, целях.
ООО «Юдрайв» совершает обработку данных с использованием средств автоматизации. Персональные данные могут обрабатываться исключительно внутри ООО «Юдрайв» и партнёров, связанных с ООО «Юдрайв» договорными отношениями, в целях программы лояльности.
Настоящее согласие выдано сроком на 50 лет и может быть приостановлено или отозвано в связи с прекращением программы лояльности или в связи с отзывом Клиента согласия на обработку персональных данных.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону +7 (812) 627-14-68 или по адресу sales@nevaonline.ru При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.